Вынужденный переход в онлайн, ставший новым каналом развития бизнеса:
опыт компании Иное Тут
Вынужденный переход в онлайн, ставший новым каналом развития бизнеса:
опыт компании Иное Тут
Многие считают, что практические навыки нельзя осваивать онлайн. Ирина Александровна Бойкова, генеральный директор и основатель школы для парикмахеров-стилистов Иное Тут, опровергает эту установку и обучает своих клиентов в онлайн-формате.
Задача: зарабатывать больше, тратя меньше ресурсов на привлечение клиентов; расширить охват аудитории за счёт доступности продукта
Школа запустила онлайн-направление в обучении по двум причинам.
1
Потребность в расширении охвата.
Школа находится в Санкт-Петербурге, но известна и в других регионах России благодаря уникальному контенту. Запрос на онлайн-обучение исходил от самих клиентов, которые не всегда могли приехать на очный тренинг
2
Разный подход участников к обучению.
Некоторым студентам требуется больше времени на усвоение и отработку, чем может позволить формат очного тренинга. Это натолкнуло на идею перевода практической составляющей курса на самостоятельное освоение.
Приветственная страница курса «Pro КОЛОРИСТИКУ» от Иное Тут на платформе We.Study


Решение: перевод обучения в формат онлайн-курсов с вебинарами, домашними заданиями и поддержкой кураторов
Несмотря на практическую направленность, многое возможно изучать онлайн: теоретические аспекты получения оттенков, техники работы с цветом, лайфхаки по использованию материалов и инструментов и т.п. Помимо тренинговых вебинаров, каждый курс включает в себя практические домашние задания, которые проверяются координатором курса с подачей обратной связи.
Урок в рамках курса от Иное Тут
Конечно, запуск онлайн-тренингов не был простым. Сложнее всего было привыкнуть к другому формату обратной связи от слушателей. Когда не видно лиц, приходится запрашивать вербальные реакции, задавать вопросы, а это снижает общую динамику.
Результаты: онлайн-формат стал одним из способов легче пережить кризис пандемии
О бизнес-результатах онлайн-обучения говорить сложно: основное время работы в этом формате совпало с пандемией коронавируса, поэтому параллельно было внесено много других вынужденных изменений: от цен уроков до их содержания. Однако школа по-прежнему функционирует, в чём, безусловно, есть заслуга онлайна.
We.Study и Webinar позволяют проводить вебинары с минимальной задержкой в трансляции
Через платформу Webinar тренинги начали проводить сравнительно недавно — с конца 2019 года. Ранее школа использовала другую платформу, но решила поменять подрядчика. Webinar привлёк простотой интерфейса и клиентоориентированностью, а также приемлемым соотношением цены и технического оснащения.

Все тренинги проходят в формате вебинаров, а затем монтируются в видеоуроки на We.Study.
Вебинар в рамках курса от Иное Тут
Школа выделяет следующие ключевые преимущества Webinar и We.Study:
Трансляция с минимальной задержкой.
Простой, понятный и визуально приятный интерфейс.
Клиентоориентированный подход службы технической поддержки и отдела продаж.
Красивые и качественные оповещения для студентов.
Удобный и понятный журнал студентов.
Журнал курса, показывающий процесс прохождения курса студентами
Планы на будущее: начать создавать курсы не из записей вебинаров, а из предзаписанных роликов; развивать архитектуру онлайн-обучения
В ближайшее время планируется исключить из цепочки создания курсов вебинары и сразу записывать видеоуроки на We.Study. Будет изменена архитектура несколько курсов через разбиение на отдельные независимые уроки: приходя на курс, студенты имеют разный уровень подготовки, и такое нововведение позволит повысить гибкость обучения.
Совет коллегам, которые ещё на старте: помнить о качестве контента
и визуальном сопровождении для онлайн-занятий
Тем не менее нужно помнить про главное отличие онлайна от традиционного обучения — необходимости большего упора на визуальный и аудиальные каналы взаимодействия с аудиторией.

Важно готовить красивые и выразительные презентации, использовать доску и прочие визуальные инструменты. Это позволит избежать «говорящей головы» в кадре и установить более тесный контакт с участниками.

Также нельзя пренебрегать технической подготовкой: важно проверять заранее звук, качество связи, камеру. И подбирать платформу, которая будет оказывать техническую поддержку 24/7, как это делает Webinar и We.Study.
Зарегистрируйтесь на платформе и получите
бесплатный доступ к We.Study на 2 недели
Было полезно? Поделитесь мнением!
Олег Зотов
Автор Webinar Group
Подпишитесь на рассылку блога. Пишем редко, кратко и по делу.
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия оферты и соглашаетесь на обработку персональных данных.
Читайте также: