Как экономить время сотрудников
и увеличивать посещаемость конференций благодаря онлайну. Опыт кадрового агентства ManpowerGroup

Кейс We.Study и Webinar

Как экономить время сотрудников
и увеличивать посещаемость конференций благодаря онлайну. Опыт кадрового агентства ManpowerGroup

Кейс We.Study и Webinar
Компания ManpowerGroup Russia & CIS давно развивает направление онлайн-обучения. Благодаря вебинарам и онлайн-курсам компания научилась экономить по несколько рабочих дней сотрудников в месяц и проводить онлайн-конференции с охватом более 200 человек.

Анна Михмель, HR-консультант компании, рассказала, как ManpowerGroup пришёл к таким показателям.
  • Анна Михмель
    HR-консультант ManpowerGroup
ManpowerGroup Russia & CIS — международное кадровое агентство по поставке инновационных решений и услуг в сфере охраны труда, кадрового консалтинга и подбора персонала.
Задача: одновременно обучить более 200 сотрудников клиента
До внедрения онлайн-инструментов многие процессы делались вручную: информация и домашние задания рассылались через e-mail, большинство встреч проходило в офлайн-формате.

Поворотным стал 2018 год, когда возникла задача по одновременному сопровождению обучения более 200 сотрудников крупной IT-компании. Стало понятно, что необходимы инструменты автоматизации для разгрузки специалистов и ускорения процесса дистанционной поддержки.
Решение: использовать сервисы
для вебинаров и онлайн-курсов
У нас был краткосрочный, но успешный опыт взаимодействия с Webinar, поэтому при возникновении задачи по курсам решили продолжить работу с платформой, подключив также инструмент We.Study.
Взаимодействие с клиентом перевели на платформу Webinar: обучение, рассылки, работа над вовлечённостью.

В начале были трудности, адаптация клиентов к платформе заняла полтора месяца. Однако вскоре стало ясно, что цель достигнута: количество вебинаров кратно выросло. Качество дистанционной поддержки стало лучше, появились возможности для его повышения: компания начала проводить онлайн-конференции.
Вебинары в рамках обучения Manpower на платформе Webinar
Мы экономили значительное количество времени, сил и денег, обеспечивая большой охват аудитории. Не нужно было звонить, писать бесчисленные сообщения клиентам, повторять одно и то же много раз. Достаточно было отправить ссылку на вебинар или его запись.
Результаты: сэкономили время сотрудников, улучшили качество программ, увеличили охват онлайн-конференций
до 200 участников, привлекли новых партнёров
Переход в онлайн принёс результаты:
  • 1. Оптимизация внутренней работы
    Сократили время на обучение сотрудников и консультации клиентов: координатор экономит 1 рабочий день в неделю, консультант — 1 день в месяц.
  • 2. Повышение содержательности обучения
    За 2 года работы качество вебинаров изменилось: выросло их число, стало больше интерактива за счёт вопросов, голосований. Нередко устраиваются дискуссии между спикерами, обычные слушатели выходят в эфир. Обязателен сбор обратной связи и комментариев.
  • 3. Увеличение охватов
    По прежнему проходят онлайн-конференции: охват — более 200 участников, число спикеров составляет от 4 до 6.
За счёт экономии ресурсов детально проработали программы обучения: они стали насыщеннее, комплекснее, глубже.
Webinar и We.Study помогли автоматизировать процессы и сделать онлайн-обучение интерактивным
Сейчас основными пользователями платформ являются кадровый консалтинг, PR и HR отделы. Они проводят:

  • Вебинары по поиску работы, правилам проведения интервью, планированию карьеры и т. д.
  • Онлайн-конференции для HR про различные инструменты командной работы
  • Внутренние мастер-классы по работе с онлайн-платформами
В вебинарах особенно нравятся:

✔ Инструменты интерактива: огонёк, опросы и тесты
✔ Быстрая загрузка презентаций и файлов в систему
✔ Возможность сбора обратной связи
✔ Личный кабинет, благодаря которому обеспечивается дистанционная поддержка участников проектов
We.Study помог оптимизировать время и ресурсы.
Теперь вместе с очными консультациями клиенты
проходят онлайн-курсы
We.Study решили попробовать сразу после его появления. Сервис понравился функцией автоматизации очных встреч. Теперь компания предлагает клиентам не только индивидуальные консультации, но и онлайн-курсы. Сейчас в копилке Manpower есть большой курс по управлению карьерой и несколько тематических мини-курсов.
Умная лента We.Study подсказывает, какие уроки требуют доработки
К ключевым преимуществам We.Study компания относит:

  • Возможность загружать контент разных форматов
  • Наличие структуры курсов и шаблонов уроков
Урок в рамках курса Manpower на платформе We.Study
Тестирование в рамках курса Manpower на платформе We.Study
Планы: развивать направление вебинаров, расширять линейку онлайн-курсов
На рынке есть и другие платформы, но нас устраивает функционал Webinar и We.Study, а желания возвращаться к почте, мессенджерам и офлайн-встречам нет и не будет.
Компания планирует развивать направление вебинаров и онлайн-конференций, повышать их качество за счёт использования новых инструментов интерактива. Что касается линейки онлайн-курсов, она будет расширяться.
Советы коллегам по рынку: адаптировать контент под онлайн, автоматизировать не всё и сразу, а постепенно, готовиться к тотальному переходу в онлайн
В заключение Анна Михмель поделилась, что посоветовала бы на старте прежней себе и тем, кто только запускает онлайн:
1
Не делать вебинары длиною больше 1 часа
2
Избегать «говорящей головы» и перенасыщенных текстов презентаций
3
Делиться презентацией и записью вебинара точечно, например, по запросу, так как не всем это актуально
4
Не пытаться автоматизировать абсолютно все процессы
5
Привлекать IT-специалиста из команды на старте для помощи в обслуживании внутреннего оборудования
6
Делать платные онлайн-курсы сразу: это удобно для компании и нравится клиентам
7
Готовиться к тотальному переходу на онлайн
Планируете запуск онлайн-обучения для клиентов или сотрудников?
Сделайте это на We.Study. По промокоду ниже вы получите бесплатный доступ к платформе на 2 недели.
Протестируйте We.Study бесплатно
Познакомьтесь с We.Study и создайте свой первый курс прямо сейчас.
Зарегистрируйтесь на сайте и получите доступ к бесплатному пробному тарифу на 2 недели.
Было полезно? Поделитесь мнением!
  • Олег Зотов
    Автор Webinar Group
Подпишитесь на рассылку блога. Пишем редко, кратко и по делу.
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия оферты и соглашаетесь на обработку персональных данных.
Читайте также: