Взаимодействие с клиентом перевели на
платформу Webinar: обучение, рассылки, работа над вовлечённостью.
В начале были трудности, адаптация клиентов к платформе заняла полтора месяца. Однако вскоре стало ясно, что цель достигнута: количество вебинаров кратно выросло. Качество дистанционной поддержки стало лучше, появились возможности для его повышения: компания начала проводить онлайн-конференции.