Обучение дилеров — сплошные сложности?

We.Study доказывает обратное
Чем лучше дилер знает продукты и услуги вашей компании, тем успешнее будет его бизнес и тем дольше он проработает с вами.

Если вы договорились с дистрибьюторской компанией об условиях совместной работы, но не обучили ее продавцов — не ждите положительных результатов. Как рассказывал Вадим Дозорцев на августовском открытом вебинаре, дистрибьюторские компании — очень инерционные структуры. Прежде всего — из-за продавцов. Продавцы будут упорно предлагать товар, который лучше знают и к которому привыкли, пока вы не научите их продавать ваши продукты.

Что из этого следует? Самое время заняться обучением ваших дилеров.
Чему обучать дилеров
Учебные программы для дилеров могут быть двух типов:

  • первичное обучение для новых дилеров или новых сотрудников дистрибьюторской компании, с которой вы уже сотрудничаете, — знакомство с вашими продуктами и их конкурентными преимуществами;

  • повышение квалификации для дилеров и сотрудников дистрибьюторской компании, которые уже знакомы с вашими продуктами.
Многие компании до сих пор обучают дилеров очно: проводят тренинги в центральных офисах или командируют штатного тренера в офис дилера. «Очно» почти всегда означает «дорого», поэтому компании все чаще запускают онлайн-обучение для партнеров и дилеров.

К сожалению, и очный, и онлайн-формат имеют свои недостатки.
С какими проблемами сталкиваются компании при обучении дилеров
Если вы решите провести очный тренинг для дилеров, будьте готовы к большим затратам. Нужно арендовать аудиторию, оплатить участникам проезд и проживание, нанять команду для организации мероприятия. Кроме того, организация тренинга — это долго: пока вы все спланируете, знания устареют. Устареют и печатные материалы, которые вы раздадите участникам. А те дилеры, у которых не получилось посетить тренинг, останутся вообще без обучения.

Вы также можете нанять тренера в штат, чтобы командировать его в дистрибьюторские офисы в регионах. Это поможет сэкономить на аренде аудиторий и размещении участников, однако не решает других проблем. Скорость донесения информации останется низкой: до следующего приезда тренера знания и печатные материалы устареют, а штат дистрибьюторской компании поменяется.

Кроме того, проанализировать эффективность любых очных тренингов крайне сложно: часто результаты от применения продавцами полученных навыков могут быть видны только через несколько месяцев.

Перевод обучения дилеров в онлайн — например, в формат вебинара — решает большинство проблем: информацией можно делиться мгновенно, а единственная статья расходов — оплата подписки на вебинарный сервис. Однако есть и сложности: если вы часто обновляете ваши продукты и услуги, записи вебинаров будут быстро устаревать. Добавить актуальную информацию в запись невозможно: для каждого нового дилера вебинар придется проводить заново. Кроме того, оценить знания участника можно только на вебинаре: провести тестирование для тех, кто смотрит вебинар в записи, не получится.
Как обучать дилеров с We.Study
We.Study — платформа для организации смешанного обучения, которая позволит вам оптимизировать расходы на развитие сотрудников с помощью простых и удобных инструментов.

Используя We.Study, вы сможете:

  • Сократить затраты. Не нужно арендовать аудиторию и выплачивать командировочные. А если перевести все учебные активности в онлайн-формат не получится, We.Study позволит объединить очные мероприятия и вебинары в одном интерфейсе.

  • Автоматизировать учебный процесс. Все новые дилеры и сотрудники дистрибьюторских компаний смогут самостоятельно регистрироваться на ваш курс.

  • Собирать информацию об участниках. Информацию из Журнала курса можно экспортировать в CRM-систему или систему кадрового учета, чтобы привязать результаты обучения к KPI.

  • Делегировать запуск курсов сотрудникам. С We.Study делиться знаниями может каждый. Благодаря многофункциональному и интуитивно понятному редактору, создание курса — дело нескольких минут.

  • Упростить процесс обучения для слушателей. Современный лаконичный интерфейс позволит слушателям сосредоточиться на обучении, а Личный кабинет на платформе — вернуться к пройденным материалам в любой момент.
Получите доступ к платформе и создавайте свои учебные программы быстро и просто!
Попробуйте платформу абсолютно бесплатно: зарегистрируйтесь на платформе по промокоду partners2019 — и тестируйте We.Study бесплатно в течение месяца.
Что еще почитать?
Корпоративное обучение активно развивается. Мы изучили зарубежные исследования ключевых изменений в образовательной сфере и выделили несколько наиболее важных трендов и терминов.

Peer-to-peer, учебная аналитика и social learning — в нашей новой методичке. Скачивайте — и делитесь с коллегами!

* Также смотрите запись нашего открытого вебинара, посвященного обучению партнеров, дилеров и клиентов с We.Study.
Копирайтер, Webinar.ru
Тимур Постоев
Автор
Подписывайтесь на наш блог и будьте в курсе последних новостей и исследований из мира онлайн-обучения и EdTech