Обучение дилеров — сплошные сложности?

Чем лучше дилер знает продукты и услуги вашей компании, тем успешнее будет его бизнес и тем дольше он проработает с вами.

Если вы договорились с дистрибьюторской компанией об условиях совместной работы, но не обучили ее продавцов — не ждите положительных результатов. Как рассказывал Вадим Дозорцев на августовском открытом вебинаре, дистрибьюторские компании — очень инерционные структуры. Прежде всего — из-за продавцов. Продавцы будут упорно предлагать товар, который лучше знают и к которому привыкли, пока вы не научите их продавать ваши продукты.

Что из этого следует? Самое время заняться обучением ваших дилеров.

Учебные программы для дилеров могут быть двух типов:

• первичное обучение для новых дилеров или новых сотрудников дистрибьюторской компании, с которой вы уже сотрудничаете, — знакомство с вашими продуктами и их конкурентными преимуществами;
  
  
• повышение квалификации для дилеров и сотрудников дистрибьюторской компании, которые уже знакомы с вашими продуктами.
  

Многие компании до сих пор обучают дилеров очно: проводят тренинги в центральных офисах или командируют штатного тренера в офис дилера. «Очно» почти всегда означает «дорого», поэтому компании все чаще запускают онлайн-обучение для партнеров и дилеров.

К сожалению, и очный, и онлайн-формат имеют свои недостатки.

Если вы решите провести очный тренинг для дилеров, будьте готовы к большим затратам. Нужно арендовать аудиторию, оплатить участникам проезд и проживание, нанять команду для организации мероприятия. Кроме того, организация тренинга — это долго: пока вы все спланируете, знания устареют. Устареют и печатные материалы, которые вы раздадите участникам. А те дилеры, у которых не получилось посетить тренинг, останутся вообще без обучения.

Вы также можете нанять тренера в штат, чтобы командировать его в дистрибьюторские офисы в регионах. Это поможет сэкономить на аренде аудиторий и размещении участников, однако не решает других проблем. Скорость донесения информации останется низкой: до следующего приезда тренера знания и печатные материалы устареют, а штат дистрибьюторской компании поменяется.

Кроме того, проанализировать эффективность любых очных тренингов крайне сложно: часто результаты от применения продавцами полученных навыков могут быть видны только через несколько месяцев.

Перевод обучения дилеров в онлайн — например, в формат вебинара — решает большинство проблем: информацией можно делиться мгновенно, а единственная статья расходов — оплата подписки на вебинарный сервис. Однако есть и сложности: если вы часто обновляете ваши продукты и услуги, записи вебинаров будут быстро устаревать. Добавить актуальную информацию в запись невозможно: для каждого нового дилера вебинар придется проводить заново. Кроме того, оценить знания участника можно только на вебинаре: провести тестирование для тех, кто смотрит вебинар в записи, не получится.

We.Study — платформа для организации смешанного обучения, которая позволит вам оптимизировать расходы на развитие сотрудников с помощью простых и удобных инструментов.

Используя We.Study, вы сможете:

• Сократить затраты. Не нужно арендовать аудиторию и выплачивать командировочные. А если перевести все учебные активности в онлайн-формат не получится, We.Study позволит объединить очные мероприятия и вебинары в одном интерфейсе.
  
  
• Автоматизировать учебный процесс. Все новые дилеры и сотрудники дистрибьюторских компаний смогут самостоятельно регистрироваться на ваш курс.
  
  
• Собирать информацию об участниках. Информацию из Журнала курса можно экспортировать в CRM-систему или систему кадрового учета, чтобы привязать результаты обучения к KPI.
  
  
• Делегировать запуск курсов сотрудникам. С We.Study делиться знаниями может каждый. Благодаря многофункциональному и интуитивно понятному редактору, создание курса — дело нескольких минут.
  
  
• Упростить процесс обучения для слушателей. Современный лаконичный интерфейс позволит слушателям сосредоточиться на обучении, а Личный кабинет на платформе — вернуться к пройденным материалам в любой момент.

Корпоративное обучение активно развивается. Мы изучили зарубежные исследования ключевых изменений в образовательной сфере и выделили несколько наиболее важных трендов и терминов.

Peer-to-peer, учебная аналитика и social learning — в нашей новой методичке. Скачивайте — и делитесь с коллегами!

* Также смотрите запись нашего открытого вебинара, посвященного обучению партнеров, дилеров и клиентов с We.Study.