Оценка ROI обучения

Как обучение влияет на ключевые показатели бизнеса
Как оценить эффективность обучения
Оценивая эффективность обучения, эксперты чаще всего используют четырехуровненвую модель Киркпартика. С помощью модели Киркпатрика можно выразить фактический результат обучения в таких показателях, как повышение качества, сокращение времени производственного цикла, снижение текучести рабочей силы или повышение лояльности заказчиков.

Однако этих показателей может быть недостаточно. Часто — особенно при наличии бюджетных ограничений — руководство компаний нуждается в стоимостных оценках эффективности обучения. Одним из способов дать численную оценку результатов обучения является расчет рентабельности инвестированного капитала — ROI (Return of Investment).

Специалисты Udemy используют ROI как основной метод для оценки результатов обучения и развития персонала или в сочетании с другими методами. Однако опрос, проведенный Udemy, показал, что большинство компаний до сих пор строит отчеты на основании модели Киркпатрика, используя в качестве основных показателей затраты на обучение и количество сотрудников, закончивших курс.
Часто — особенно при наличии бюджетных ограничений — руководство компаний нуждается в стоимостных оценках эффективности обучения и оценка эффективности по модели Киркпатрика уже не подходит
Как обучение влияет на ключевые бизнес-показатели
Специалисты Udemy опросили руководителей более 300 американских компаний, проводивших обучение в 2018 году, пытаясь найти связь между затратами на корпоративное обучение и ключевыми бизнес-показателями — мотивацией сотрудников, производительностью, удержанием клиентов и ростом прибыли.

53% руководителей сообщили, что бюджет компании на обучение был увеличен в 2018 году.
Среди руководителей, увеличивших бюджет на обучение, 54% заявили, что считают мотивацию своих сотрудников высокой. В компаниях, где бюджет на обучение не менялся, это показатель ниже — всего 31%.
Специалисты Udemy также попросили руководителей самостоятельно оценить удовлетворенность и мотивацию их сотрудников и, в соответствии с их ответами, условно поделили компании на «высокомотивированные» и «низкомотивированные». Оказалось, что сотрудники «высокомотивированных» компаний тратят больше времени на обучение — в среднем от 30 до 50 часов в год. Для большинства «низкомотивированных» компаний этот показатель ниже — меньше 30 часов.
Более 30% «высокомотивированных» компаний тратит на обучение одного сотрудника в среднем 2000$ в год. Для «низкомотивированных» компаний этот процент значительно ниже — всего 7%.

Результаты
Однако, проанализировав результаты опросов, специалисты Udemy установили, что обучение практически не влияет на бизнес, если рассматривать его отдельно от прочих возможностей роста внутри компании. Чтобы мотивировать сотрудников и, как следствие, повлиять на ключевые бизнес-показатели, руководство компаний вынуждено не только инвестировать в корпоративное обучение, но и предлагать сотрудникам возможности для горизонтального и вертикального роста внутри компании.

Кроме того, специалисты Udemy выяснили, что руководство компаний охотнее инвестирует в смешанное (58%) и онлайн-обучение (28%). Только 15% руководителей развивает офлайн-обучение в компании.
При этом 67% «высокомотивированных» компаний используют онлайн-обучение как основной инструмент развития персонала, а 70% руководителей сообщили, что рост прибыли в компании увеличился после запуска корпоративных онлайн-курсов.

Подписывайтесь на наш блог и будьте в курсе последних новостей и исследований из мира онлайн-обучения и EdTech